управления предприятием). Программой предусмотрено изучение целей, задач, основных принципов, методов и функций управления; управленческих решений и их оценки; методов расчета эффективности и анализа финансовой отчетности предприятия.
Эффективность деятельности менеджера по продажам оценивается последующим критериям
| № п/п | Критерий эффективности | Шкала оценки | Ответственность (поощрение и наказание) |
| 1. | Оборот: - общий - по номенклатуре | План | Материальная или административная ответственность |
| 2. | Прибыль: - общая - место в общей прибыли от продаж | План Рейтинг | Материальная или административная ответственность |
| 3. | Клиенты: - количество привлечённых клиентов - процент клиентов, заключивших сделку, от их общего числа | План План | Материальная или административная |
| 4. | Размер дебиторской задолженности по своим клиентам | План, наличие тенденции к снижению | Материальная или административная |
| 5. | Отношение дебиторской задолженности к обороту | Личный рейтинг в отделе продаж | Материальная или административная |
| 6. | Отношение дебиторской задолженности к обороту | Личный рейтинг в отделе продаж | Материальная или административная |
Менеджер отдела продаж в целях полного и качественного выполнения возложенных на него должностных обязанностей получает следующую информацию:
| № | Поставщик | Проблематика | Периодичность |
| 1. | Начальник склада | - доступность товара для компании в заданный временной интервал; - сроки доставки на склад - изменение закупочных цен - тенденции рынка производителей, их планы, появление новых производителей | по запросу незамедлительно по запросу незамедлительно по мере поступления постоянно по мере поступления |
| 2. | Начальник отдела продаж | - информация о планируемых программах по продвижению продуктов | По мере поступления |
| 3. | Заместитель начальника склада | - информация о выполненных отгрузках | По запросу незамедлительно |
| 4. | Бухгалтерия | - информация о просроченных платежах конкретным клиентом - подтверждение факта оплаты - информация по результатам сверки задолженности клиентов | Ежедневно По мере поступления По запросу |
| 5. | Операционист отдела продаж | - звонки клиентов; - заказы, сделанные клиентами; - наличие конкретного товара на складе; - рекламации клиентов | по мере поступления |